FAQ

Kann bestellte Ware abgeholt werden?

Ja, wählen Sie die Zahlungsart "Abholung vor Ort" und Ihre Produkte werden in unserem Geschäft in der Gleisdorfer Gasse 19, 8010 Graz für Sie reserviert. Gerne können Sie bei Abholung an unserer Kasse mit Maestro/Bankomat, Visa, Mastercard oder in Bar bezahlen. Sobald die Ware zur Abholung bereit steht erhalten Sie von uns ein E-Mail.

Kann ich als Unternehmer innerhalb der EU bei Ihnen mehrwertsteuerfrei bestellen?

Ja, das ist möglich. Sie geben in einem eigenen Feld während der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID an. Diese wird bei Bestellbearbeitung von uns geprüft und Sie erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer. Die im Bezahlvorgang abgeführte Mehrwertsteuer ertatten wir retour. Bitte senden sie uns eine E-Mail an [email protected] um diesen Vorgang einzuleiten.

Was tun wenn ich die bestellte Ware dringend benötige?

Für schnellst mögliche Abwicklung wählen sie bitte als Zahlmethode PayPal oder Kreditkarte und bestellen vor 12:00 Uhr an Werktagen, damit die (lagernde) Ware noch am selben Tag verschickt werden kann.

Was ist ein 3D-Secure-Code bei der Kreditkarte?

Der 3D-Secure-Code ist ein zusätzlicher Code, den Sie selber bestimmen, und bei Bezahlung angeben. Sie sind so besser gegen Kreditkartenmissbrauch geschützt. Falls Ihre Kreditkarte eine MasterCard SecureCode oder Visa Verified ist, ist diese Funktion bereits aktiviert. Falls nicht, kann diese bei Ihrer kartenausgebenden Bank kostenlos aktiviert werden.

Erfahre ich wann die Ware verschickt wird?

Sobald die Ware unser Lager verlässt, verschickt unser System automatisch eine Email mit der Paketnummer an Sie. Das Paket können Sie dann bequem online verfolgen.

Ich möchte die Ware zurücksenden, was tun?

Bitte nutzen sie unser Rücksendeportal https://opernfoto.shipping-portal.com/rp/ oder informieren Sie uns vorab per E-Mail. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Im Rücksendeportal wird ein Retouren-Label zum Selbstdruck angeboten. Bitte beachten Sie, dass wir nur beim Rücklauf neuwertiger Ware den vollen Kaufpreis erstatten können.

Verkaufen Sie Ware die für den Europäischen Markt bestimmt ist?

Wir beziehen unsere Neuware direkt vom Hersteller und es handelt sich um Produkte, die für den Europäischen Markt bestimmt sind, also keine Grauimporte.

Ich finde ein Produkt nicht im Shop?

Gerne können Sie uns kontaktieren, falls Sie ein bestimmtes Produkt nicht im Shop finden. Wir werden uns bemühen eine Bezugsquelle für Sie zu finden.